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在，聊天机器人已应用至诸多行业中。百度推出了虚拟个人助理“度秘”，可帮助消费者搜索信息、购买门票和订餐。淘宝网推出了 人工智能机器人“阿里小蜜”，逐步承担淘宝平台的大量客服业务。移动推出了其客服机器人“移娃”；太平洋人寿推出“小麦”。 就连网易也开始建立自己的人工智能团队，推出了一款完全智能的云客服产品“网易七鱼” 。
人工智能聊天机器人在金融、保险和旅游行业也颇受欢迎，全天候为客户提供智能自助服务，从而减轻了传统客服人员的负担。在已部署聊天机器人的企业中，突出的有支付宝的 蚂蚁金服和如家快捷酒店。
聊天机器人也将在商业管理和人力资源方面发挥越来越重要的作用。例如，帮助人力资源部门收集求职者信息，筛选求职者，并提出合理的岗位匹配建议。
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