AI 通过自动化处理、智能分析和个性化推荐等技术，显著提升了服务效率
与质量，降低了运营成本。它能够提供 24/7 的客户服务支持，如智能客服机器
人可以即时响应客户咨询，解决常见问题；利用大数据分析预测客户需求，定制个性化的服务体验；并且优化内部业务流程，减少人为错误。此外，AI 还推
动了服务创新，例如虚拟助手、语音识别和聊天机器人等新兴服务形态，增强
了用户体验，使得服务更加便捷、准确且G效。
在智能客服应用中，宁波薄言信息科技有限公司依托加拿大皇家科学院院
士李明教授团队，研发出“薄言轻语”人工神经网络，为电商、医疗和制造等
L域提供定制化 AI 聊天机器人。例如，通过将宁波得力集团的上万条产品资料
输入 AI 大模型，薄言信息的 AI 客服不仅能“听懂”消费者的需求，还能自动
给出解决方案。这种垂直L域版的“ChatGPT”已覆盖至广药集团、南方电
网、有赞等头部企业。
AI 能够分析学生的学习行为和进度,提供定制化的学习内容和即时反馈,虚拟助教和聊天机器人可以解答学生的疑问,实现了 AI 自动批改和监测,人工智能自动评分试点任务
累计活跃医生工作站 2720 个,协助诊断 80.81 万份门诊电子病历,辅助决策 374.02 万次,辅助质控 276.47 万次,提供医学检索 7.1 万次,病历规范率提升到 91%以上
通过历史生产数据的分析学习,实时生产数据的采集,模拟数据的契合以及专业知识和经验的支撑,实现了 32%的碱浓度准确预测及质量优化,研发周期缩短 80%以上
DeepSeek只用了短短二十天，DAU（日活跃用户）就达到了2161万,开源发布了Janus-Pro多模态模型,实现性价比更G的模型推理能力,推动了AI技术的普惠化
制造业人工智能L域的产业结构日益完善,技术平台层构建起较为成熟的生态体系,应用层则遍地开花,在多个行业实现了广泛而深入的应用,共同驱动着制造业向智能化G效化转型升级
G ROI 场景将率先实现 PMF。AI 大模型在办公软件和创意生成等场景中,具有较为标准化的任务和对效率提升的明确需求，能带来可量化的投资回报
大模型在工业中的应用主要集中在运营方面，如知识问答和辅助设计等，这些场景具有一定的容错能力;随着大模型技术的不断进步，其在工业L域的应用将更加广泛和深入
中美AIGC技术在代码研发、知识管理&内容创作、客服&销售智能体、医疗&医药的科学研究等应用场景的落地进展迅速，展现出AIGC技术在多个关键产业L域的商业潜力
探讨了2025年人工智能产业的发展趋势。重点围绕AGI道阻且长，技术能力持续提升，加速产业落地、应用场景多元化探索，初现雏形、企业拥抱AI持续加速，理性思考投入产出比 3大维度的10个重要趋势进行了深度分析
生成式AI技术正以其独特的能力，为零售电商行业带来革命性的变化，能够提升运营效率、优化用户体验、提升洞察决策等多方面能力，帮助企业在短期内实现业务优化
生成式AI正以其独特的方式重塑着千行百业，从医疗、金融到自动驾驶，它的影响无处不在;生成式AI将会持续落地，引L产业多面迈向数字化时代
智能家居无线互联相关技术、应用、挑战及发展趋势，以及智能家居、智能交通等多L域应用，强调技术融合与创新对未来智能生活的重要性,设备与用户互动将呈现新模式
